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     淘宝客服(有意者请直接电联)    [2011-10-3 18:44:30]
    工作地点: 深圳
    工资待遇: 面议
    招聘人数: 1人
    性别要求: 女
    年龄要求: 22以上
    条件要求: 高中以上文化程度。
    职位描述:

    1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

    (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

    (2)负责进行有效的客户管理和沟通

    (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

    (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

    (5)负责发展维护良好的客户关系

    (6)负责组织公司产品的售后服务工作

    (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

    2、及时与用户沟通,避免用户不满意。

    3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

    (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

    (2)负责进行有效的客户管理和沟通

    (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

    (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

    (5)负责发展维护良好的客户关系

    (6)负责组织公司后期服务工作

    (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

    4、负责及时跟踪项目情况,及时与用户沟通,避免用户不满意。